群体极化与群体思维
群体极化
- 含义
- 群体决策的过程中，人们往往比个人决策时更倾向于冒险或保守，向一个极端倾斜，背离最佳决策
- 源于“风险转移”的研究：个体在经过与团体的讨论后的决策往往比讨论之前更加冒险。
- 原因
- 说服性辩论 倾向于为多数人支持的观点寻找支持性的论据，而不是反对性论据
- 人际/社会比较理论 希望他人对自己做出积极评价，而采取更加极端的方式与他人或社会的要求一致，最终导致社会极化
- 社会认同 讨论增加了个体对群体的认同，迫使个体改变自己的观点与群体一致，但知觉发生错误，认为极端才是标准
- 影响因素
- 权威人格
- 凝聚力
- 内部的暗示和从众
- 群体规范的压力
- 信息讨论与沟通的方式
群体思维
- 群体思维定义：又称小集团意识，高凝聚力的团体中过度追求一致，导致团体对问题的解决方案不能做出客观和实际评价的一种思维模式，常常导致灾难性后果。
- 群体思维的条件(原因)
- 团体是高凝聚力的
- 团体与外界隔离
- 团体的领导是指导式的
- 没有一个有效的程序保证团体对所有选择都从正反两方面加以考虑
- 外界压力太大
- 症状
- 不受伤害的幻想
- 想象群体的道德
- 对决策选择的合理化
- 对对手的刻板印象
- 对反对意见的自我审查
- 有一致性的幻觉
- 对提出不同意见的个体的直接压力
- 后果
- 对偏好方案的危险性缺乏检查
- 对被否决方案的可能性未重新评估
- 没有详细的探讨有关信息
- 处理信息时有选择性偏差
- 克服
- 鼓励每个个体踊跃发言，并对已提出的主张加以质疑。
- 领导者在讨论中应该保持公平，在团体所有成员表达观点后，在提出自己的期望
- 将团体分为若干小组独立讨论，然后一起讨论找出差异
- 邀请专家参与团体讨论，鼓励专家提出意见、批评
- 每次讨论时，指定一个人扮演批评者角色
- 合理的群体决策方法
- 头脑风暴
- 菲尔德法（专家评估法）
- 具名群体技术
- 阶梯技术法