从众与服从
从众
- 从众的含义：在群体压力下，个体在认知、判断、信念与行为等方面自愿与群体中多数保持一致。
- 从众的研究
- 团体
- 含义：相互依赖，互相影响的人组成的集合，成员之间通常有面对面的接触
- 团体的功能：归属感、认同感和社会支持
- 团体规范的作用/意义：保持团体的一致性；提供认知标准和行为标准；规范的惰性作用
- 谢里夫知觉判断
- 似动现象：在黑暗的房间内，当人们盯着一个静止的光点，会感受到光电向各个方向移动
- 任务：判断光电移动的距离；并在判断后，将结果告诉组内的其他被试
- 结果：随着时间的推移，人们判断趋向一致(形成了团体规范)；在模糊情景中，个人的判断会受到他人的影响
- 阿希社会规范实验
- 回答情景明确时，是否会受他人判断的影响
- 任务：判断线段长度，假被试
- 从众的功能
- 类型
- 真从众：表里如一
- 权宜从众（简单从众、假从众）；表里不一
- 反从众：不从众，保持独特性
- 从众产生的原因
- 寻求行为参照 当自己不确定时，他人便成了重要的信息来源
- 对偏离的恐惧 当大部分人一旦感觉自己偏离了群体，便会产生焦虑，且个人的倾向越从众，就越害怕偏离群体。
- 人际适应 在人际交往中，又是为了获得肯定，建立和维持良好的关系，人在必要的时候就必须改变自己的行为和态度，以保持和团体中的大多数人一致
- 团体凝聚力高
- 理论
- 个性理论
- 具有某些特性的个体更容易从众：如智力低下，缺乏领导力，自卑的个体更易从众
- 但是从众者和独立者在MMPI上的表现无显著差异
- 某些从众行为并不具有一致性
- 该理论无法完全解释从众行为
- 群体理论 阿希&凯利
- 屈于群体规范是从众产生的原因
- 群体规范：群体所确定的行为规范
- 群体施加于个体的压力有两种：(1)群体规范性压力：趋利避罚；(2)群体信息性压力：希望从他人那里获得精确信息的压力。
- 社会作用理论 拉坦内：如同研究物理力一样研究社会力，社会力存在三原则
- 社会作用力原则(电灯泡理论) ，即：社会作用力取决于作用源头的强度，可接近性以及作用力的数量
- 心理社会原则 第1个人的作用大于第一个100个人
- 作用力分散原则 当目标不止一个时，作用力被分散或减弱
- 从众的影响因素
- 情景
- 群体规模 随着人数增加，从众也越容易发生。但一般不能超过3-4个人，若超过，人数的增加并不必然导致从众行为的增加
- 群体凝聚力 一般而言，群体凝聚力越大，从众的压力越大，人们的从众行为越可能发生
- 群体的社会支持 社会支持会通过降低规范性社会影响而减少人们的从众行为。
- 个人
- 自我 内在自我意识强的个体做事往往依据自己的方式，不太会从众；而公众自我意识强的个体往往会以他人的要求与期望作为自己的行为标准，所以从众的可能性更大
- 保持自我独特性的需求 有时候，人们不从众是为了保持自己的独特的自我同一性
- 个人的控制愿望 心理抗拒理论认为，人们相信自己对自己的行为具有控制权，因此当这种控制自由受到限制时，人们往往会采取对抗的方式，来保证自己的自由
- 社会地位 社会地位越低的个体，从众可能性越大；反之，社会地位越高，从众可能性越小
- 个性特征 一般情绪不稳定性、智力较低、意志较薄弱、缺乏自信、易受暗示、比较懦弱、患得患失的个体更容易表现出从众
- 预先的承诺 对组织或他人的承诺越大，从众的可能性越高。
- 文化 与个人主义盛行的国家相比，集体主义国家的人们更容易受到他人的影响而做出反应。
服从
- 服从的含义 在他人的直接命令下，做出某种行为的倾向。
- 经典实验：米尔格拉姆的电击实验；津巴多的斯坦福监狱实验
- 原因
- 合法权利 有时候人的行为是由社会角色关系所决定，如战争中人性的丧失并不代表士兵们都穷凶极恶，因为服从是士兵的天职
- 责任转移 独处可能会增加被试对行为的自我责任意识
- 归因 若没有他人在场，更容易使人将行为责任归于自身，从而更可能拒绝服从。
- 影响因素
- 命令者的权威性 命令者的权威性越大，越容易导致服从。职位高、权利较大、知识丰富、年龄较大、能力突出等，都是构成权威影响的因素。
- 他人支持
- 执行者的个人特征与道德发展水平
- 行为后果的反馈
顺从
- 含义 接受他人请求，使他人的请求得以满足的行为
- 常见现象
- 登门槛技巧
- 门前技巧
- 低球技巧
- 折扣技巧
- 引起注意的技巧
- 过度理由效应